Livraison

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  • Quels sont les délais de livraison ?

    Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi.
    Le délai moyen de réception est de 48h (jours ouvrés).

  • Quels sont les modes de livraison ?

    Livraison en boutique Minelli
    Vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans l’une des boutiques Minelli proposant la livraison, en France métropolitaine. Le délai moyen de réception de votre colis est de 3 à 6 jours ouvrables.
    Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre colis en magasin.
    Vous disposerez alors de 30 jours pour venir récupérer votre colis, muni(e) de votre pièce d’identité et de la facture, dès la réception de ce mail.
    Nous vous informons que la livraison en boutique peut être désactivée lors des périodes de soldes. Si vous pouvez sélectionner la boutique lors du passage de commande, c’est que celle-ci accepte la livraison et le retour e-commerce.
    Livraison à domicile
    Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

    Livraison autres options*
    Mon rendez-vous sur Paris uniquement
    Livraison à domicile, sur rendez-vous, le soir entre 17h00 et 21h30. Pour un supplément de 4€.

    Mon espace cityssimo
    Livraison dans l’un des 31 espaces Cityssimo en France. Avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables.

    Mon bureau de poste
    Livraison dans l’un des 10 000 bureaux de poste en France. Avec garde des colis pendant 10 jours ouvrables.

    Mon commerçant
    Livraison dans l’un des 5 500 commerces de proximité en France. Avec garde de colis pendant 10 jours ouvrables

    * non valable sur Minelli mobile.

  • Quelle est la zone de livraison ?

    Les commandes passées sur minelli.fr sont exclusivement livrées en France métropolitaine.

  • Quel est le tarif de la livraison ?

    Voici les tarifs de livraison exercés par Minelli.fr :
    - Livraison So colissimo à domicile : 7€
    - Livraison en point relais : 3,90€
    - Livraison en boutique : offerte

  • Puis-je être livré à une autre adresse ?

    Oui, pour créer une nouvelle adresse de livraison, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
    > Validez votre panier
    > Choisissez le mode de livraison à domicile
    > Cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse"

    Conseil : si vous partez en vacances ou en déplacement, utilisez la même procédure que celle présentée ci-dessus.

  • Comment connaître l'état de ma commande ?

    - Connectez-vous à votre compte
    - Accédez à la rubrique « Mes commandes »
    - Vérifiez le statut de votre commande : validée/en cours de traitement/expédiée
    - Une fois la commande expédiée, vous pouvez la suivre facilement en cliquant sur le bouton « suivre ma commande »

  • Que se passe-t-il si So Colissimo me livre pendant mon absence ?

    À mon domicile
    En cas d’absence, si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

    Dans l’un des 31 espaces colis Cityssimo
    Vous avez la possibilité de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

    Dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France
    (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
    Un bon de retrait vous permet de venir retirer votre colis en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

    Dans l’un des 5 500 commerces
    Un bon de retrait vous permet de venir retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

  • Quel est le délai pour récupérer mon colis en boutique Minelli ?

    Vous disposez de 30 jours pour venir récupérer votre colis dès la réception de l’e-mail. Vous ne pouvez pas passer dans les 30 jours ? Aucun souci, nous vous invitons à prévenir le magasin. Si vous souhaitez un remboursement, contactez également la boutique ou le service clients.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

    Pour suivre votre livraison So Colissimo
    Sur votre compte
    1. Connectez-vous à votre compte
    2. Cliquez sur « Mes commandes »
    3. Le statut de votre commande est alors indiqué. Cliquez sur « Suivi de commande »

    Ou bien :

    1. Rendez-vous sur votre email de confirmation d'expédition
    2. Cliquez sur le bouton " SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE"
    3. Vous suivez votre commande où que vous soyez.